Каталог Фаберлик — это не просто набор страниц с товарами. Для консультанта это инструмент коммуникации, для покупателя — навигатор в мире косметики, одежды и бытовой химии. В статье разберёмся, что именно содержат каталоги, какие форматы доступны сегодня, где искать нужную информацию и как сделать так, чтобы каталог работал на вас, а не лежал в папке без дела.
Я постараюсь дать практичные советы, которые можно применить сразу: от того, как быстро найти продукт по описанию, до нескольких приемов, которые помогут повысить конверсию при личной презентации или в соцсетях. Никаких сложных теорий, только рабочие шаги и понятные наблюдения.
Что такое каталог Фаберлик сегодня
Каталог на https://faberlic-u.ru/catalog — это каталог товаров компании, с фотографиями, описаниями, ценами и акциями. Он показывает ассортимент, общую концепцию компании и часто включает разделы с рекомендациями по применению продуктов. Кроме основной продуктовой части, в каталоге можно встретить рубрики про новинки, бестселлеры и сезонные подборки.
Для покупателя каталог выполняет роль витрины: он позволяет сравнить товары и выбрать подходящие по цене и свойствам. Для консультанта каталог — это сценарий общения: он подсказывает, какие акционные позиции можно предложить, где искать аргументы и какие товары демонстрировать в первую очередь.
Форматы каталогов: печатный и цифровой
Сегодня каталоги доступны в бумажном и цифровом вариантах. Оба формата живут рядом и дополняют друг друга. Бумажный формат удобен тем, что его легко перелистывать, демонстрировать вживую и оставлять у покупателя. Цифровой вариант удобен для быстрого поиска, отправки ссылок и интеграции с мессенджерами.
Оба формата имеют свои преимущества и недостатки, и правильный выбор зависит от задачи: показать товар лично, быстро отправить ссылку или подготовить подборку под конкретного клиента. Ниже — краткая таблица, которая поможет выбрать формат под конкретную задачу.
| Критерий | Печатный каталог | Цифровой каталог |
|---|---|---|
| Удобство демонстрации | Высокое при личной встрече | Удобен при удалённой коммуникации |
| Поиск и фильтрация | Ограниченный, требует внимательного просмотра | Быстрый поиск, ссылки на карточки товаров |
| Актуальность | Один выпуск — фиксированный ассортимент | Обновляется оперативно, может содержать дополнительные материалы |
| Вовлечённость покупателя | Часто выше при личной передаче | Выше при интерактивной презентации и отправке медиа |
Преимущества каждого формата
Печатный каталог помогает создать ощущение ценности: книжечка в руках выглядит солиднее, чем ссылка в чате. Это хороший инструмент для презентаций на мероприятиях, в офисе или на рынке. Люди листают, задерживаются на картинках и чаще делают эмоциональные покупки.
Цифровой каталог выигрывает в скорости: можно отправить нужную страницу в мессенджере, скопировать ссылку на карточку товара или подключить клиента к онлайн-оплате. Кроме того, в цифровом формате легче отслеживать статистику просмотра и быстро реагировать на изменения ассортимента.
Как читать и навигировать по каталогу
Переходите к делу: сначала смотрите рубрики и новинки, затем — акции. Большинство людей сначала замечают визуальные блоки: баннеры, пометки «новинка» и «акция». Это помогает быстро отобрать товары, которые стоят внимания. Откладывать на потом — значит упустить выгоду, особенно если акция ограничена по времени.
Чтобы не терять время, выработайте привычку проверять ключевые элементы на каждой странице: название товара, основные свойства, состав или материалы, цену и условия акции. Эти поля дадут вам достаточно информации для первичной оценки и подготовки к разговору с клиентом.
Как найти нужный продукт в каталоге: пошаговый подход
Поиск нужного продукта — не магия, а набор простых действий. Если вы знаете, что именно нужно клиенту, начните с названия или категории. Если запрос расплывчатый — используйте фильтры по назначению, типу кожи или размеру.
Ниже — последовательность действий, которая экономит время и повышает шансы предложить релевантный товар с первого раза.
- Определите ключевые требования клиента: бюджет, назначение, предпочтения по бренду или составу.
- Откройте рубрику каталога, соответствующую категории товара: уход, декоративная косметика, одежда, товары для дома.
- Ищите пометки «новинка», «акция», «бестселлер» — они подсказывают, на что можно сделать акцент.
- Сравните несколько подходящих позиций по цене и свойствам, выделите 2–3 варианта для демонстрации.
- Подготовьте краткое описание преимуществ каждого варианта, исходя из потребностей клиента.
Такой алгоритм сокращает время на поиски и делает беседу с клиентом структурированной и понятной. Ключ — не показывать весь каталог подряд, а выбрать несколько релевантных предложений.
Как использовать каталог для консультаций и продаж
Каталог лучше всего работает, когда вы используете его как опору для истории. Не просто листайте страницы, а рассказывайте короткие истории: почему этот шампунь подходит для определённого типа волос, чем крем отличается от других в линейке, какие результаты ожидать уже через неделю использования.
Для продвижения каталога в соцсетях используйте живые посты с фотографиями товара в реальном окружении и кратким отзывом. В сторис можно публиковать «быстрые подборки» из каталога, отмечать цены и ссылаться на страницу заказа. Важно, чтобы показ был естественным, без навязчивых призывов к покупке.
- Демонстрируйте реальные результаты: фото до и после, видео нанесения продукта.
- Готовьте подборки по потребностям: «подарки для мамы», «уход для молодой кожи», «бюджетные решения».
- Используйте ограниченные по времени предложения из каталога, чтобы создать ощущение срочности.
- Записывайте ответы на частые вопросы и готовьте чек-листы для клиентов.
Работа с возражениями
Возражения чаще всего связаны с ценой, сомнением в эффективности продукта или неприятием новых брендов. В каталоге ищите аргументы, которые снимают сомнения: описание активных компонентов, результаты тестов, отзывы других покупателей. В разговоре опирайтесь на реальные факты из каталога и добавляйте опыт использования, если он у вас есть.
Не спорьте о вкусе. Лучше предложите альтернативу: если цена кажется высокой, покажите более доступный аналог из каталога и объясните, в чём компромисс. Это удерживает клиента и увеличивает шанс покупки.
Частые ошибки при работе с каталогом и как их избежать
Новички часто делают похожие ошибки: показывают слишком много вариантов, не уточняют потребностей клиента или пытаются продать товар, который не решает реальную проблему. Эти ошибки утомляют покупателя и снижают доверие.
Лучшая профилактика — подготовка: заранее подготовьте 3–5 сценариев презентации для типичных запросов. Когда клиент приходит с конкретной проблемой, вы достаёте готовый сценарий и экономите оба время.
- Ошибка: показывать весь каталог подряд. Решение: отобрать 2–3 релевантных позиции.
- Ошибка: не читать примечания об акциях. Решение: проверять условия и срок действия предложений.
- Ошибка: игнорировать отзывы и состав. Решение: использовать отзывы и состав в качестве аргументов.
- Ошибка: отсутствие визуального подтверждения. Решение: показывать фото и видео применения.
Практические приёмы: подготовка презентации и примеры сценариев
Перед встречей с клиентом подготовьте короткую презентацию: 1–2 страницы с ключевыми товарами, их преимуществами и ценой. Это можно сделать в виде снимка нужных страниц каталога или цифровой подборки. Главное — чтобы информация была под рукой и выглядела аккуратно.
Например, сценарий для продажи антивозрастного крема может включать: краткое объяснение действия активных компонентов, сравнение с аналогом в средней ценовой категории и предложение акции из каталога. Такой сценарий должен занимать не больше 2–3 минут устного изложения и завершаться конкретным призывом к действию: заказать сейчас или записаться на тестирование.
- Начало: коротко выясните потребность (1 вопрос, 10–20 секунд).
- Предложение: покажите 1–2 товара, объясните преимущества (1–2 минуты).
- Доказательство: отзывы, фото, состав (30–60 секунд).
- Закрытие: предложение купить, оформить доставку или получить образец (30–60 секунд).
Специальные разделы каталога: акции, новинки, бестселлеры
Акционные блоки и новинки заслуживают особого внимания. Акции повышают привлекательность товара и часто стимулируют быстрые решения. Новинки можно использовать, чтобы создать интерес у постоянных клиентов, а бестселлеры — как безопасный выбор для тех, кто не любит эксперименты.
Важно отслеживать сроки акций и условия участия. Часто акции идут с ограничением по количеству или требуют минимальной суммы заказа. Если вы предлагаете клиенту товар из акции, уточните все условия и подтвердите наличие товара у поставщика.
Заключение
Каталоги Фаберлик — это рабочий инструмент для тех, кто умеет читать потребности клиента и структурировать информацию. Зная, как быстро найти товар, подготовить краткую презентацию и использовать акционные блоки, можно значительно повысить продажи и укрепить доверие покупателей. Не забывайте комбинировать форматы: печатный каталог создаёт эмоциональный контакт, цифровой помогает закрыть сделку быстро. Маленькая привычка — готовить подборки из каталога для типичных запросов — окупится многократно, сэкономит время и сделает вашу работу более профессиональной.
Пробуйте, адаптируйте и не бойтесь экспериментировать: каталог — это не догма, а база для диалога. Когда вы научитесь использовать его как сценарий, а не как перечень, продажи начнут расти сами собой.
Понравилась ли вам статья?
